Sommes-nous en train de transformer nos collaborateurs en bonsaïs ?

J'ai récemment découvert les travaux de Stéphane Haefliger et son ouvrage "Le syndrome du Bonsaï" (merci Pierre Lucas)

La métaphore est puissante. Un bonsaï est un arbre vivant, capable de grandir, mais dont la croissance est continuellement contenue.

N'est-ce pas parfois ce que nous faisons dans nos organisations ?

Nous demandons aux personnes d'être autonomes, créatives, engagées, responsables… tout en multipliant les contraintes, les contrôles, les procédures et les objectifs.

À force de devoir s'adapter, certains collaborateurs finissent par apprendre davantage à survivre dans le système qu'à y déployer leurs talents.

Et si nous confondions parfois adaptation et épanouissement ?

Et si la performance devenait notre plus grande fragilité ?

C'est ici que les travaux d'Olivier Hamant , biologiste et penseur de la robustesse, prennent tout leur sens. Olivier nous montre que le vivant ne cherche pas systématiquement à être optimal. Il conserve des marges de manœuvre, des redondances, de la diversité, parfois même une forme d'inefficacité apparente. C'est précisément ce qui lui permet de traverser les fluctuations et de durer.

Dans nos entreprises, nous faisons parfois l'inverse. Nous optimisons tout : les effectifs, les processus, les budgets, les agendas, les ressources.

Jusqu'à supprimer les marges qui nous permettraient de faire face à l'imprévu...et parfois jusqu'au craquage.

À force de vouloir être toujours plus performants, ne risquons-nous pas de devenir de moins en moins robustes ? La rentabilité : une finalité ou un moyen ?

Cette question me rappelle un livre que je vous recommande vivement : L'entreprise, une affaire de cœur, d'Hubert Joly, ancien PDG de Best Buy, passé notamment par McKinsey et Vivendi Universal. Hubert Joly défend une conviction essentielle : la rentabilité n'est pas la finalité de l'entreprise, mais un moyen au service d'une raison d'être plus large.

Cette perspective me parle profondément :

Et si nous inversions notre manière de voir les choses ? Et si l'entreprise n'était pas uniquement un système auquel les humains doivent s'adapter pour produire toujours davantage ? Et si elle pouvait aussi devenir un espace dans lequel chacun contribue, développe ses talents, trouve du sens et participe à une œuvre collective ?

Il ne s'agit pas de nier les réalités économiques. Il s'agit de remettre l'économie au service d'un projet humain, sans opposer naïvement les deux.

Et demain, quelle place pour l'humain face à l'intelligence artificielle ?

Cette interrogation devient encore plus importante avec l'accélération de l'intelligence artificielle. Nous assistons à des annonces de restructurations et de licenciements massifs dans de grandes entreprises. L'IA promet des gains de productivité considérables. Mais pour quoi faire ?

Pour permettre aux collaborateurs de consacrer davantage d'énergie à la créativité, à la coopération, à la relation, à l'innovation et au développement de l'entreprise ? Ou principalement pour réduire encore les coûts et remplacer progressivement le travail humain ?

Je ne crois pas que cette question soit uniquement technologique. C'est d'abord une question de choix de société, de gouvernance et de leadership. Faire du travail un espace de développement plutôt que d'épuisement

Depuis plus de dix ans, dans mes activités de coaching, de formation et d'accompagnement des équipes dirigeantes, je rencontre des personnes profondément engagées dans leur travail.

Des dirigeants qui veulent bien faire. Des DRH qui tentent de concilier des impératifs parfois contradictoires. Des managers pris entre les attentes de leur direction et les réalités de leurs équipes.

Et des collaborateurs qui souhaitent simplement pouvoir contribuer, être reconnus et continuer à grandir.

Ces rencontres nourrissent notre réflexion chez Gen7 Academy autour de la robustesse régénérative.

Notre conviction est qu'il ne suffit plus de demander aux personnes d'être résilientes, agiles ou performantes. Nous devons aussi interroger les conditions organisationnelles qui leur permettent de le rester dans la durée.

Préserver les marges de manœuvre. Favoriser la coopération. Reconnaître les contributions. Accompagner les transitions. Permettre aux personnes et aux collectifs de renouveler leurs ressources.

Il ne s'agit pas de travailler moins bien, ni de renoncer à la performance. Il s'agit de créer les conditions pour travailler mieux, durablement, sans s'y perdre.

En ces temps de transformations profondes, une question me semble plus que jamais essentielle :

Le travail sera-t-il demain principalement une contrainte à supporter, ou pourra-t-il redevenir un espace de sens, de contribution et de déploiement personnel ?

Et surtout, que sommes-nous prêts à changer, individuellement et collectivement, pour que cette deuxième possibilité devienne réalité ?

Laurent Kahn

Director GEN7 Academy - Coach PCC ICF – Senior Coach, Formateur, superviseur et accompagnateur des transformations humaines et organisationnelles